Wenn eine Marke ein Modell aufgibt, ist das immer problematisch: Umso schwieriger ist es, wenn ein kleiner Hersteller wie Suzuki betroffen ist. Daher war Roland Pfeiffenberger, MBA, Österreich-Chef von Suzuki, bei der Händlertagung in Flachau bemüht, die niedrigeren Verkäufe im Vergleich zu früher richtig einzuordnen: „Wir haben unseren Partnern erklärt, dass man nicht nur auf die reinen Stückzahlen schauen darf.“ Erstens sei der Absatz in Europa generell deutlich zurückgegangen: „Und wenn dann auch noch Modelle wegbrechen, wirkt sich das aus. Doch wir sind mit den Modellen in jenen Segmenten, in denen wir vertreten sind, sehr gut unterwegs, vor allem auch bei 4WD.“

Außerdem gebe es ein sehr gutes Aftersales-Geschäft: „Die kontinuierliche Arbeit über die Jahre hinweg durch unsere Partner trägt Früchte.“ Dadurch habe man sich trotz der Einschränkungen im Neuwagenverkauf ein gutes Fundament für die kommenden Jahre geschaffen. 

Der Österreich-Chef gab den Händlern deutlich zu verstehen, wie wichtig es sei, „dass man zu 100 Prozent hinter der Marke steht“. Das gelte momentan umso stärker, da immer wieder Händler wegen der neuen Mitbewerber vor allem aus China eine zusätzliche Marke nehmen. „Was manche Händler unterschätzen, ist, dass man für jede Marke eine Struktur aufbauen muss und jede Marke 100 Prozent Fokus braucht“, sagt Pfeiffenberger. „Es war eine klare Botschaft von uns: Man darf die Arbeit nicht aufteilen, auch wenn die neue Liebschaft im Moment interessanter sein mag.“ Der Importeur habe den Händlern klar zu verstehen gegeben, dass man „eine Familie, ein Team“ sei: „Da muss man zusammenhalten, auch wenn es einmal schwieriger ist.“ 

Auszeichnungen für Händler

Als einziger Exklusiv-Händler in Österreich wurde die Barbara Mayer Kfz-Handel & -Fachwerkstätte GmbH aus Tulln ausgezeichnet, und zwar für die höchste Zahl an Kaufverträgen für den neuen e Vitara in Relation des Einzugsgebietes. Das Autohaus Hein (als Subhändler von Auto Sparer in St. Johann in Tirol) erhielt die Auszeichnung für den höchsten Marktanteil in den vergangenen 6 Jahren. Top-Performer beim Neufahrzeug- und Ersatzteileumsatz sowie bei der Teilhabe an Schulungen im Verkauf und Service sind die Autopark GmbH (mit 4 Standorten für Suzuki), das Autohaus Radauer (3 Standorte) und die Imster Autohaus Hairer GmbH & Co. KG.