Ohne Händler geht es nicht!

Und was will der Kunde?

Die Customer Journey, vor allem in digitaler Form, ist in aller Munde. Beschreitet auch der Kunde konsequent den digitalen Weg? Oder liegt die Erwartungshaltung beim Autokauf doch woanders?

100 % Ehrlichkeit

Dominik Dietmayer, Teamleiter im BYD Store in der SCS, sieht sich vor allem als Berater und nicht als Verkäufer.

„Psychologe sein!“

Thomas Schelske, Audi-Verkaufsberater beim Duisburger Autohaus Röder, gewährte beim puls Kongress in Nürnberg Einblicke in seine Erfolgsstrategien.

„Man muss überzeugt sein“

Seit über 30 Jahren verkauft Stefan Steurer vom Autohaus Dallamassl in Horn Autos, in den vergangenen Jahren immer öfter mit E-Antrieb.

Auf den Kunden eingehen

Automotive Business Coach Dipl.-Wirtsch.-Ing. Florian Kunert erzählt, wie sich das Kundenverhalten verändert und was das Auto­haus daraus machen sollte.

Was vom Kunden zu erwarten wäre

Was erwartet der Kunde, wenn er ins Auto­haus kommt, und inwieweit sind Betriebe gefordert, sich auf verändertes Kundenverhalten einzustellen? Wir haben nachgefragt.

Kunden sind verunsichert

Sowohl die Ansprüche als auch die Verunsicherung der Kunden steigt. Das ergibt die 27. Welle des Händler-Trend Barometers Österreich.

Alles anders: Job, Autos und Kunden

Was hat sich in den vergangenen 20 Jahren für einen Autoverkäufer verändert? Wir haben ­Thomas Pratl beim Megadenzel in Wien besucht.

Ziel verfehlt

Mit einer – vor allem für die Initiatoren – doch eher enttäuschenden Zahl an Unterschriften ging Anfang April das „Autovolksbegehren“ zu Ende.

„Die beste Performance in Europa“

Wird Mitsubishi sein Netz nochmals erweitern? ­Welche Modelle kommen neu? Importeurschef Ing. Mag. Jürgen Höller hat die Antworten.

„Unser Fokus liegt auf Service“

Loco-Soft ist unverändert auf Wachstumskurs, punktet mit Kundennähe, Betreuung und einfacher Bedienung, wie Ralf Koke berichtet.

„Werden die Ziele erreichen“

Welche Pläne hat Cédric Borremans, seit Jänner dieses Jahres Geschäftsführer von Toyota Austria, für das Händlernetz, das im vergangenen Jahr einige Umstellungen erlebt hat? Wie geht es mit der neuen CI voran?

„Ziel bei E-Autos fast erreicht“

28,1 Prozent aller neuen Hyundai in Österreich hatten im 1. Quartal einen batterieelektrischen Antrieb. Was plant Importeurschef Roland Punzengruber für die kommenden Monate?

Schnelles Wachstum

BYD legt in Österreich ein rasantes Tempo vor. 2025 will man die letzten Lücken im Händlernetz schließen.

Zoll-Chaos

Wasserdichte Abwehr

Wie in allen Bereichen des Lebens, so gibt es auch in der Marderabwehr Unterschiede, deren „innere“ Werte sich erst bei genauerem Hinsehen offenbaren.

Nachhaltig und sicher

Innotec bietet sichere und nachhaltige Produkte im Bereich Schmieren, Kleben und Abdichten.