Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Über ein Jahr dauert schon die Kontroverse um die gekündigten Audi-Serviceverträge, eine Lösung ist nicht in Sicht. Dennoch setzt der Händlerverband auf Verhandlungen, anstatt vor Gericht zu ziehen: Nach einer Mitgliederbefragung wird eine Klage "nicht ausgeschlossen, aber bis auf Weiteres ausgesetzt.
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