In einer Facebook-Werbung hatte BMW nur die Monatsrate angegeben, die weiterenInformationen waren erst nach einer aktiven Suche auf der Homepage ersichtlich, beklagt der VKI. Laut Dr. Beate Gelbmann, Leiterin der Abteilung Klagen im VKI, sind derzeit mehrere ähnliche Verfahren bezüglich Kredit-und Leasingwerbungen anhängig.
Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.