Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Es mehren sich Beschwerden von Autofahrern, denen an ihren Fahrzeug bei einem Werkstattbesuch die Kennzeichenhalterung getauscht wurde. (S. „Tausch mit möglichen strafrechtlichen Folgen“)
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