Am 12. September vor 20 Jahren wurde im Autohaus Moser der erste Carplus-Vertrag abgeschlossen, die Polizzierung erfolgte damals noch in der Zentrale der Wiener Städtischen Versicherung“, erinnert sich Michael Schlögl, der damals für die Kfz-Fachabteilung zuständig war und heute gemeinsam mit Dominic Krb die Geschäfte leitet.
„Das Autohaus hat einen anderen Zugang zum Kunden“, erklärt Krb die Gründe für eine eigene Gesellschaft, die sich auf die Bedürfnisse der Autohäuser und ihrer Kunden konzentriert. Die Entwicklung der vergangenen zwei Jahrzehnte habe diese Entscheidung bestätigt.
Zum Jubiläum lud Carplus die mittlerweile große Zahl an Partnern zu sieben Veranstaltungen in ganz Österreich. Bewusst wurde ein Rahmen geschaffen, der persönliche Begegnungen förderte und Raum für Nähe und anregende sowie konstruktive Gespräche bot. „Wir wollten nicht uns in den Mittelpunkt stellen, sondern Danke sagen“, berichtet Krb und betont das partnerschaftliche Verhältnis auf Augenhöhe. „Vertrauen bekommt man nicht geschenkt, das muss man sich erarbeiten“, weiß Krb. Dazu gehört es, sich weiterzuentwickeln und für die Partner der richtige Ansprechpartner zu bleiben, auch bei den aktuellen Fragen der Transformation.
Handschlagqualität und Vertrauen
„Wichtig ist, dass das Team die Extrameile geht. Handschlagqualität ist wichtiger als der billigste Abschluss“, ist Schlögl überzeugt: „Partnerschaften entstehen zwischen Menschen, durch Vertrauen und Gespräche. Das ist der Erfolgsfaktor der letzten 20 Jahre.“ Das gelte für die Autohäuser ebenso wie für die Zusammenarbeit mit den Landesdirektionen und den Mitarbeitern der Wiener Städtischen. „Da sind echte Freundschaften und Partnerschaften entstanden, weil das Geschäft zwischen Menschen stattfindet.“
Für die Zukunft setzt Carplus auf die Verbindung digitaler Angebote mit persönlicher Betreuung. „Digitalisierung soll dort unterstützen, wo sie entlastet und bei der Arbeit hilft. Aber die Menschlichkeit dürfen wir nicht reduzieren“, erklärt Krb.
