KLARTEXT

Wir wollen, dass unsere Kunden erfolgreich Autos verkaufen

Das willhaben Motornetzwerk bietet längst viel mehr als nur die Vermarktungsplattform. Alexander Reissigl und Marcus Kraushofer erklären, was man schon für die Betriebe tut und was bald kommt.

Masterplan Betriebsübergabe

Der Generationswechsel der eigenen Firma ist ein Projekt, bei dem neben zahlreichen praktischen und wirtschaftlichen auch emotionale Meilensteine abgehakt werden müssen. Experten wie Michael Holub empfehlen einen „Fünfjahres-Plan“ mit vielen kleinen Schritten, um den Betrieb erfolgreich in die nächste Epoche überzuleiten.

Mehr als nur papierloses Arbeiten: Digitale Tools im Autohaus

Wer an Digitalisierung denkt, denkt oft zuerst an Tablets, elektronische Rechnungen und Online-Terminbuchung. Dabei reichen digitale Werkzeuge längst deutlich tiefer in die Abläufe von Autohäusern und Werkstätten hinein. Sie ersetzen nicht nur Papier, sondern können helfen, Prozesse transparenter, schneller und verlässlicher zu machen

Frag’ doch LISA

Mit dem KI-Tool „LISA“ will die Vienna AI Company die heimische Kfz-Branche in das 21. Jahrhundert führen und Betrieben dabei helfen, effizienter zu arbeiten und wieder mehr Zeit für die wichtigen Dinge im Autohaus zu haben: die Kunden.

Maßgeschneidert und unauffällig

Der Prozess der Versicherungsvermittlung ist für den Anbieter komplex und von Regulatorien bestimmt. Für das Autohaus und dessen Kunden muss die Abwicklung einfach und unbürokratisch laufen. Dominic Krb und Michael Schlögl erklären, wie CARPLUS diese Schere schafft.

KI & Weltpolitik als Prozessbegleiter

Das 1954 gegründete oberösterreichische Familienunternehmen Hödlmayr International ist mit einem Jahresumsatz von 445 Millionen Euro (2025), Standorten und Niederlassungen in 16 Ländern und 1,9 Millionen transportierten Fahrzeugen Marktführer für automotive Logistik. Verändern sich Logistik-Prozesse?

Effiziente Reparatur-Prozesse

Der Ablauf im Lack- und Karosserie-Betrieb ist ein perfektes Beispiel für das Potenzial effizienter Prozesse. Lack & Technik unter der Leitung der Familie Weismann liefert dafür die entsprechenden Produkte, das Know-how und die Beratung.

Unterschiedliche Prozesse

Hier ein kurzer Überblick über unterschiedliche Prozesse – ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

Jeder Tag kostet Geld

Das Gebrauchtwagengeschäft gewinnt in den Autohäuser noch mehr an Bedeutung, die Prozesse werden allerdings nicht nachgeschärft, dauern oft viel zu lange und beeinträchtigen damit das Ergebnis.

Inzahlungnahme als Prozess

Das Gebrauchtwagen-Geschäft ist ein umfassender Prozess, den CarOnSale mit dem AlphaController begleiten kann. Dabei ist die Inzahlungnahme bereits als wichtiger, eigenständiger Prozess zu betrachten, wie Österreich-Chef Christoph Adunka weiß.

Effizienz in der Werkstatt wird immer wichtiger

Jahrzehntelang sorgte der Aftersales-Bereich im Kfz-Betrieb dafür, dass dieser überhaupt entsprechende Erträge erwirtschaften kann. „Das Geld wird in der Werkstatt gemacht“, war in der Vergangenheit eine gängige Aussage. Aber genau dieser Glaubenssatz gerät nun immer stärker ins Wanken.

Stark in vielfältigen Prozessen

Seit über 85 Jahren steht Autobedarf Kastner für Know-how und Spezialistentum in der Kfz-Werkstattausrüstung, im Kundendienst und im Kfz-Teilehandel. Kieslinger Senior begann mit vier Mitarbeitern und war der Pionier in der Werkstättenausrüstung. Jetzt sind es 300 Mitarbeiter, die 3. Generation steht bereits in den Startlöchern und soll die Erfolgsgeschichte auch in den nächsten Jahrzehnten fortsetzen.

Prozessvielfalt im Teilehandel

Dass Kfz-Ersatzteile meist innerhalb eines kurzen Zeitraums verfügbar sind und in die Werkstätten geliefert werden, dafür sorgen im Hintergrund IT-Systeme des (Online-)Teilehandels. Doch wie sind diese aufgebaut und wie unterscheiden sich die Angebote hinsichtlich der Zielgruppen?

Rasch und transparent durch den Schadensfall

Ein Unfall passiert in der Regel unerwartet, umso wichtiger ist eine schnelle, klare und verlässliche Abwicklung. Wie sich pro Jahr mehrere tausend Unfallschäden effizient und kundenorientiert bearbeiten lassen, zeigt der markenunabhängige Karosserie- und Lackierbetrieb MO’ Drive an zwei Standorten in Wien. Eines vorweg: Nur mit stimmigen Prozessen lässt sich dieses Auftragsvolumen auch bewältigen.

Menschen mit hoher Expertise

Die wachsende Reifen-Komplexität und neue technische Möglichkeiten stellen hohe Anforderungen an die Reifen-Logistik. Hannes Albrecht, General Manager Supply Chain Management und Customer Service bei Continental Austria, beschreibt die Antworten aus seinem Haus.

Damit es wieder menschelt

Thomas Marxrieser hat den Reifen-Prozess in seinem Betrieb optimiert, damit der Kunde nur wenig Zeit für den Reifenwechsel braucht.

Sie sind nicht allein

Effiziente Prozesse sind kein Zeitgeist, sondern die Basis für wirtschaftlichen Erfolg, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden. Wer Digitalisierung und KI sinnvoll nutzen will, muss seine Abläufe zuerst verstehen, strukturieren und dokumentieren.